Cambios y Devoluciones
¡Cambios y Devoluciones Gratuitas por 100 días*!
(No aplica en pedidos de Mayoeo)
Si no estás completamente feliz con tu
compra puedes regresar la mercancía, para cambio o rembolso, sin costo alguno
durante los siguientes 100 días de haber recibido tu pedido. (Los artículos a devolver no deben estar
usados, deben estar en el estado en el que las recibiste y en su empaque
original).
Instrucciones de Devolución
Paso 1. Aviso de Devolución.
1. Lo primero que debes hacer para iniciar tu proceso de devolución es entrar a debes generar tu RMA en donde te pediremos los siguientes datos
- Nombre
- Apellidos
- Correo Electrónico
- Teléfono
- Número de Pedido
- Modelo de los artículos a devolver.
- Descripción de los artículos a devolver
- Motivo de la devolución.
2.
Indícanos si quieres
hacer un cambio o una devolución.
a.
Si lo que quieres hacer
es un cambio, una vez recibido el paquete, se te acreditará un Bono para que
puedas hacer otro pedido por el artículo que tú elijas.
b.
Si lo que quieres es un
rembolso de tu dinero por favor envíanos un correo electrónico con la siguiente información adjunta a info@redberry.mx:
·
Copia de tu
identificación oficial
·
Si hiciste un depósito
bancario, indícanos el número de tu cuenta CLABE a donde debemos depositarte.
·
Si pagaste en efectivo,
indícanos en que tienda REDBERRY quieres pasar a recoger tu dinero.
·
Si pagaste con tarjeta de
crédito, debito o Paypal, no te preocupes! Nosotros nos encargamos de
reembolsar tu dinero a la cuenta de origen, solo indícanos cual fue tu medio de
pago!
Paso 2. Impresión de la Guía para Envío
del Paquete.
1.
Nuestro equipo de
Servicio a Clientes te enviará por correo electrónico la guía de paquetería sin
costo para ti.
2.
Imprime la guía, así de
simple.
Paso 3. Empaque de la Mercancía y Envío
(Te recordamos que la mercancía debe devolverse en su empaque
original.)
1.
Empaca la mercancía en su
empaque original.
2.
Introduce la mercancía ya
en su empaque en cualquier otra caja de cartón corrugado para protegerlo.
3.
Adhiere la guía con cinta
transparente a un costado de la caja.
4.
Llama a Estafeta al 01 800 378 2338 ext. 3 para programar la
recolección del paquete a la comodidad de tu hogar.
5.
Entrega el paquete al
operador de Estafeta y listo, del reto nos encargamos nosotros.
Si tienes alguna duda durante el
proceso o una vez que hayas enviado tu paquete, por favor llámanos al (81) 8311 7977, con gusto te ayudaremos.
*En pedidos de mayoreo todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente. El plazo para cambios y devoluciones en pedidos de mayoreo es de 72 hrs.